Το Τμήμα Φιλολογίας σε συνεργασία με τη Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) και τις αρμόδιες υπηρεσίες του Ιδρύματος έχει εναρμονίσει την Πολιτική Ποιότητας του Προπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών (ΠΠΣ) με την Πολιτική Ποιότητας του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων. Η Πολιτική Ποιότητας την οποία εφαρμόζει το Τμήμα Φιλολογίας του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων επικεντρώνεται στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας του εκπαιδευτικού, ερευνητικού και διοικητικού του έργου και είναι πλήρως συμβατή με 

• την «Πολιτική Ποιότητας» του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων (https://modip.uoi.gr/wp-content/uploads/2024/07/e1-2-politiki-poiotitas-2024-pi.pdf),
• το «Πρότυπο για την Πιστοποίηση της Ποιότητας των Προγραμμάτων Προπτυχιακών Σπουδών» της Αρχής Διασφάλισης και Πιστοποίησης της Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση (https://www.ethaae.gr/images/articles/protypa_pistopoiisis/734-protypo_pps.pdf),  
• τις Αρχές και Κατευθυντήριες Οδηγίες για τη Διασφάλιση της Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο Ανώτατης Εκπαίδευσης  (https://eurydice.eacea.ec.europa.eu/el/eurypedia/greece/diasfalisi-tis-poiotitas-stin-anotati-ekpaideysi). 

Η Πολιτική Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας διαμορφώνεται, μεταβάλλεται, βελτιώνεται και προσαρμόζεται στις τρέχουσες συνθήκες και απαιτήσεις, και ανατροφοδοτείται διαρκώς με την ενεργό συμμετοχή όλων των μελών του Τμήματος (διδακτικό προσωπικό, φοιτητές, διοικητικό προσωπικό). Η Πολιτική Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας χαράσσεται με γενικό γνώμονα την υποστήριξη του ακαδημαϊκού περιεχομένου και του επιστημονικού προσανατολισμού των Προγραμμάτων Σπουδών (ΠΣ) που προσφέρει το Τμήμα αλλά και με σκοπό να επιτυγχάνεται η υψηλή ποιότητα του παραγόμενου εκπαιδευτικού, επιστημονικού, ερευνητικού και διοικητικού έργου του Τμήματος, σύμφωνα με τα διεθνή ακαδημαϊκά πρότυπα και τις καλές πρακτικές του Ευρωπαϊκού Χώρου Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΧΑΕ) και σε συμμόρφωση προς τις αρχές της Αρχής Διασφάλισης Ποιότητας (ΑΔΙΠ) και τήρηση της κείμενης νομοθεσίας.

Οι γενικοί στόχοι της Πολιτικής Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας είναι:

1. η συμμόρφωση με το γενικό νομικό και κανονιστικό πλαίσιο των Α.Ε.Ι. και τις ειδικές κανονιστικές ρυθμίσεις του Π.Ι. (Εσωτερικοί Κανονισμοί, αποφάσεις Συνελεύσεων, κ.λπ.), 
2. η ενίσχυση της «κουλτούρας ποιότητας» στο Τμήμα με την αξιοποίηση των  μηχανισμών συνεχούς αναβάθμισης της ποιότητας της διδασκαλίας και με την βελτίωση της αναλογίας ακαδημαϊκού προσωπικού/φοιτητών 
3. η συστηματική βελτίωση των ακαδημαϊκών, ερευνητικών και διοικητικών δεικτών ποιότητας, όπως αυτοί περιγράφονται από την Αρχή Διασφάλισης Ποιότητας (Α.ΔΙ.Π.) στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Χώρου της Ανώτατης Εκπαίδευσης και στη Διακήρυξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διασφάλιση της Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση, 
4. η ενίσχυση της ποιότητας και του αριθμού των ερευνητικών δράσεων του Τμήματος Φιλολογίας και γενικότερα η ανάπτυξη ερευνητικού περιβάλλοντος υψηλής ποιότητας, καθώς και η σύνδεση του Τμήματος με επιχειρήσεις και άλλους κοινωνικούς φορείς, στην προοπτική μεγιστοποίησης της επίδρασης της έρευνας στην κοινωνία, 
5. η ενίσχυση του κύρους του Τμήματος Φιλολογίας σε πανελλήνιο και διεθνές επίπεδο και η αύξηση της εμπιστοσύνης των φορέων της εργασίας και της κοινωνίας για τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες των αποφοίτων του Τμήματος, 
6. η βελτίωση της ανταγωνιστικής θέσης του Τμήματος Φιλολογίας σε σχέση με άλλα ομοταγή Τμήματα του εσωτερικού και του εξωτερικού, 
7. η προώθηση της αριστείας σε φοιτητές, διδάσκοντες και διοικητικούς υπαλλήλους.

Οι ειδικότεροι στόχοι της Πολιτικής Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας είναι:

1. η συνεχής βελτίωση των Προγραμμάτων Σπουδών του Ιδρύματος με την αναμόρφωσή τους,  
2. η ενίσχυση της φοιτητοκεντρικής μάθησης στο σχεδιασμό των Προγραμμάτων Σπουδών, 
3. η βελτίωση της απόδοσης και της επίδοσης των φοιτητών που συμμετέχουν στα Προγράμματα Σπουδών (ΠΠΣ, ΠΜΣ, Διδακτορικές Σπουδές) του Τμήματος, 
4. η δημιουργία νέων Προγραμμάτων Σπουδών, 
5. η βελτίωση της διδασκαλίας και του μαθησιακού περιβάλλοντος, 
6. η μείωση του ποσοστού των φοιτητών που εγκαταλείπουν ή καθυστερούν να ολοκληρώσουν τις σπουδές τους, 
7. η ενίσχυση του ερευνητικού έργου και η σύνδεση της διδασκαλίας με την έρευνα, η διασφάλιση κανόνων ηθικής και δεοντολογίας στην έρευνα, τα προϊόντα της και τις επιστημονικές δημοσιεύσεις, 
8. η αύξηση (ποσοτικά και ποιοτικά) του δημοσιευμένου ερευνητικού έργου, 
9. η βελτίωση της ποιότητας των υποστηρικτικών υπηρεσιών, όπως οι διοικητικές υπηρεσίες, οι βιβλιοθήκες και οι υπηρεσίες φοιτητικής μέριμνας 
10. η συνεχής βελτίωση των συνθηκών εργασίας του επιστημονικού, ερευνητικού και διοικητικού προσωπικού, 
11. η ενίσχυση και βελτίωση των υποδομών, 
12. η ανάπτυξη και η ενίσχυση συνεργασιών μεταξύ του Τμήματος Φιλολογίας και άλλων Τμημάτων και Σχολών του Π.Ι. σε Προπτυχιακά και Μεταπτυχιακά Προγράμματα Σπουδών, όπως και με Σχολές και Τμήματα άλλων Πανεπιστημίων, 
13. η ενίσχυση Προγραμμάτων Διακρατικής Συνεργασίας με σκοπό την αύξηση της κινητικότητας φοιτητών και προσωπικού, 
14. η ενίσχυση των συνεργασιών με άλλα ιδρύματα του εξωτερικού και εσωτερικού και η ενίσχυση ερευνητικών ομάδων και συνεργασιών, 
15. η ανάπτυξη της εξωστρέφειας του Τμήματος Φιλολογίας 
16. η προσέλκυση μελών Δ.Ε.Π. από την Ελλάδα και το εξωτερικό, 
17. η αξιοποίηση εναλλακτικών πηγών χρηματοδότησης (συμμετοχή σε διεθνή προγράμματα, κ.ά.) 
18. η στήριξη φοιτητών από ευάλωτες κοινωνικές ομάδες με χορήγηση υποτροφιών, η ενίσχυση και βελτίωση της φοιτητικής μέριμνας, 
19. βελτίωση των δυνατοτήτων πρόσβασης Α.Μ.Ε.Α. στα Προγράμματα Σπουδών 
20. η διαμόρφωση μιας πολιτικής συνεργασίας για την καλύτερη σύνδεση με την αγορά εργασίας και την αξιοποίηση της εμπειρίας των αποφοίτων του Τμήματος Φιλολογίας. 
21. η διενέργεια της  ετήσιας ανασκόπησης και εσωτερικής επιθεώρησης του συστήματος ποιότητας του ΠΠΣ καθώς και η συνεργασία της ΟΜΕΑ με τη ΜΟΔΙΠ του Ιδρύματος.

Ειδικότερα, η Πολιτική Ποιότητας του ΠΠΣ του Τμήματος Φιλολογίας περιλαμβάνει δράσεις και διαδικασίες που τεκμηριώνουν τα ακόλουθα:

1. την καταλληλότητα της δομής και της οργάνωσης του προγράμματος σπουδών, 
2. την επιδίωξη μαθησιακών αποτελεσμάτων και προσόντων σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό και το Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων Ανώτατης Εκπαίδευσης, 
3. την προώθηση της ποιότητας και αποτελεσματικότητας του διδακτικού έργου, 
4. την καταλληλότητα των προσόντων του διδακτικού προσωπικού, 
5. την προώθηση της ποιότητας και ποσότητας του ερευνητικού έργου των μελών της ακαδημαϊκής μονάδας, 
6. τους τρόπους  σύνδεσης της διδασκαλίας με την έρευνα, 
7. το επίπεδο ζήτησης των αποκτώμενων προσόντων των αποφοίτων στην αγορά εργασίας.

Η πολιτική ποιότητας του ΠΠΣ του Τμήματος Φιλολογίας που περιγράφεται παραπάνω επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες δράσεις συνεχούς παρακολούθησης και περιοδικής εσωτερικής και εξωτερικής αξιολόγησης: 

1. Σύσταση και λειτουργία Επιτροπής Προγράμματος Προπτυχιακών Σπουδών (ΕΠΠΣ), η οποία ορίζεται από την ΓΣ του Τμήματος, και έχει την ευθύνη για: 
   • τη διαμόρφωση και αναθεώρηση του ΠΠΣ με σκοπό τη διαρκή προσαρμογή του στις συνεχείς επιστημονικές εξελίξεις, 
   • την αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων κατά την υλοποίηση του ΠΠΣ, 
   • την παρακολούθηση, καταγραφή και αξιοποίηση εξελίξεων στα αντίστοιχα προγράμματα συναφών Τμημάτων στα ΑΕΙ της Ελλάδας και του εξωτερικού. 
2. Σύσταση και λειτουργία της Ομάδας Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜΕΑ), η οποία είναι υπεύθυνη για 
   • τη διαδικασία συμπλήρωσης των ερωτηματολογίων αξιολόγησης του διδακτικού έργου και των μαθημάτων από τους φοιτητές (είτε ηλεκτρονικά είτε σε έντυπη μορφή), 
   • τη σύνταξη της ετήσιας εσωτερικής έκθεσης αξιολόγησης, και 
   • για την παρακολούθηση των αξιολογικών δεικτών κατάταξης του Τμήματος Φιλολογίας σε εθνικό και διεθνές επίπεδο
   • για την παρουσίαση στη ΓΣ του Τμήματος των αποτελέσματα των παραπάνω δράσεων και την κατάθεση προτάσεων για τη βελτίωση των παρεχόμενων εκπαιδευτικών υπηρεσιών προς τους φοιτητές του Τμήματος.
     
3. Ετήσια Εσωτερική Αποτίμηση / Αξιολόγηση του Τμήματος Φιλολογίας, η οποία διενεργείται από την ΟΜΕΑ με τη συνδρομή όλων των οργάνων και επιτροπών του Τμήματος, καθώς και αρμόδιων μελών του διοικητικού προσωπικού και τα αποτελέσματα της οποίας αποτυπώνονται στην εσωτερική έκθεση αξιολόγησης η οποία συντάσσεται από την ΟΜΕΑ. Η Ετήσια Εσωτερική Αποτίμηση / Αξιολόγηση Περιλαμβάνει τη συγκέντρωση, καταγραφή και επεξεργασία συγκεντρωτικών στοιχείων και ποσοτικών δεδομένων για:
   • την εισδοχή, φοίτηση και αποφοίτηση των φοιτητών/τριών, 
   • την πρόσληψη και εξέλιξη του διδακτικού και του υπόλοιπου επιστημονικού και ερευνητικού προσωπικού, 
   • την υλοποίηση των προγραμμάτων σπουδών (προπτυχιακών, μεταπτυχιακών, διδακτορικών), 
   • την ερευνητική παραγωγή σε ατομικό και συλλογικό επίπεδο από μέρους των μελών ΔΕΠ, καθώς και κάθε άλλο θέμα σχετικό με την εν γένει λειτουργία του Τμήματος. 
4. Εξωτερική Αξιολόγηση του Τμήματος, η οποία διενεργείται με ευθύνη της ΑΔΙΠ και της ΜΟΔΙΠ του ιδρύματος. Στις επιτροπές εξωτερικής αξιολόγησης συμμετέχουν ελληνόφωνοι καθηγητές ή/και ερευνητές ΑΕΙ και ιδρυμάτων του εξωτερικού και οι αξιολογήσεις γίνονται σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες της ΑΔΙΠ, σε πλήρη συντονισμό με τις πρακτικές που εντάσσονται στην πολιτική ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση που ισχύουν διεθνώς. Τα συμπεράσματα, οι συστάσεις και οι βελτιωτικές προτάσεις των επιτροπών αποτελούν βασική παράμετρο βελτίωσης των υπηρεσιών και των υποδομών του τμήματος αλλά και της μεσοπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης στρατηγικής ανάπτυξής του. 

Η πολιτική που καταγράφεται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας του Ιδρύματος εφαρμόζεται στο επίπεδο του Τμήματος Φιλολογίας με την κατά περίπτωση απαιτούμενη εξειδίκευση/εξατομίκευση. Όλες οι διαδικασίες της πολιτικής ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας υπόκεινται σε επιθεώρηση, ανασκόπηση και αναθεώρηση και  διενεργούνται σε ετήσια βάση από την ΟΜΕΑ σε συνεργασία με τη ΜΟΔΙΠ του Ιδρύματος. Η χάραξη της Πολιτικής Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας επικεντρώνεται στην προώθηση του σκοπού και του αντικειμένου των ΠΣ καθώς και στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων που τίθενται κάθε φορά, μέσα από διαδικασίες και δράσεις, με απώτερο σκοπό τη διαρκή ανάπτυξη και βελτίωσή τους. Βασικό συστατικό των ΠΣ του Τμήματος αποτελεί το ΠΠΣ το οποίο αντανακλά και αναδεικνύει τη βασική  επιστημονική και ακαδημαϊκή φυσιογνωμία του Τμήματος Φιλολογίας. Την ευθύνη έγκρισης του κειμένου Πολιτικής Ποιότητας του Τμήματος Φιλολογίας έχει η Γενική Συνέλευση του Τμήματος μετά από σχετικές τεκμηριωμένες εισηγήσεις των αρμόδιων επιτροπών (ΟΜΕΑ, Επιτροπή Προγράμματος Σπουδών κλπ.).

Τόσο η Πολιτική Ποιότητας του Τμήματος όσο και κάθε είδους πληροφορία που αφορά σε εκπαιδευτικές, ερευνητικές, και λοιπές δραστηριότητες, καθώς και σε επικαιροποιημένες ακαδημαϊκές τροποποιήσεις της λειτουργίας του Τμήματος, δημοσιοποιείται με άμεσο και προσβάσιμο τρόπο: 

• Στην ιστοσελίδα του Τμήματος και στον Οδηγό Σπουδών.  
• Μέσα από τις διάφορες δράσεις που αναλαμβάνει το Τμήμα και η Φιλοσοφική Σχολή, γνωστοποιείται σε μαθητές λυκείου που είτε επισκέπτονται με τα σχολεία τους τη Σχολή και ιδιαίτερα τις εγκαταστάσεις του Τμήματος, είτε υπάρχει μέριμνα για ξεχωριστή ενημέρωση σε μαθητές των γενικών λυκείων.  
• Οι νεοεισερχόμενοι φοιτητές ενημερώνονται για την πολιτική ποιότητας του Τμήματος, πέρα από τον Οδηγό Σπουδών, και κατά την τελετή υποδοχής τους.  
• Η πολιτική ποιότητας επικοινωνείται κατά τις επαφές του Τμήματος με επαγγελματικούς φορείς που εμπλέκονται στα προγράμματα πρακτικής άσκησης.